Інформація з Закону "Про захист прав споживачів" Умови отримання компенсації Права споживачів



Дата конвертації03.12.2016
Розмір9,33 Kb.

Право на компенсацію. Поняття компенсації.

План

  • Права споживачів згідно ЗУ
  • Право на компенсацію
  • Інформація з Закону “Про захист прав споживачів” 
  • Умови отримання
  • компенсації

Права споживачів

  • Споживачі, що знаходяться на території України (не лише громадяни України, а й інших країн), під час придбання, замовлення чи використання товарів (робіт, послуг) мають право на:
  • захист своїх прав державою;
  • належну якість продукції та обслуговування;
  • безпеку продукції;
  • необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її якість, асортимент, а також про
  • її виробника (виконавця, продавця);

Права споживачів:

  • відшкодування шкоди (збитків),
  • завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією

    або продукцією неналежної якості, а також майнової

    та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної

    небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією

    випадках, передбачених законодавством;

  • звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;
  • об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

Право на компенсацію

  • Право на відшкодування матеріальної та моральної шкоди, заподіяної неякісними або небезпечними товарами і послугами, намаганнями ввести в оману.
  • Стаття 17 Закону
  • “Про захист прав споживачів”

    врегульовує питання майнової відповідальності за шкоду, заподіяну товарами (роботами, послугами) неналежної якості.

  • Шкода, заподіяна життю, здоров’ю або майну споживача товарами (роботами, послугами), що містять конструктивні, виробничі або інші недоліки, підлягає відшкодуванню в повному обсязі, якщо законодавством не передбачено більш високої міри відповідальності. В такому випадку відповідальність перед споживачем несе сторона, яка її заподіяла (продавець, виробник, постачальник тощо).

Відшкодування збитків

  • Відшкодування збитків у повному обсязі дає споживачу підстави вимагати не лише відшкодування витрат, безпосередньо пов’язаних із купівлею неякісного товару (роботи, послуги), а й пов’язаних з цим витрат (на звернення до лікаря, поїздка до іншого міста на завод-виробник).
  • Право вимагати відшкодування заподіяної шкоди визнається за кожним потерпілим споживачем незалежно від того, перебував чи не перебував він у договірних відносинах з виробником (виконавцем, продавцем).
  • Таке право зберігається протягом встановленого терміну служби
  • (придатності), а якщо такий не встановлено – протягом 10 років з часу виготовлення товару (прийняття роботи, послуги).

Моральна шкода

Постанова Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31 березня 1995 р. під моральною шкодою розуміє ─

втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб.

Моральна шкода може полягати, зокрема в :

  • приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації
  • моральних переживаннях у зв’язку з ушкодженням здоров’я
  • порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної)
  • порушенні прав, наданих споживачам та інших цивільних прав.

Умови отримання компенсації

  • Стаття 24 Закону “Про захист прав споживачів” вказує на те, що захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснює суд.
  • При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
  • Суд по суті зобов’язаний вирішити питання про справедливу компенсацію споживачу в зв’язку з його втратами немайнового характеру.
  • В той же час він не зобов’язаний присуджувати відшкодування моральної шкоди, а лише вирішує це питання в обов’язковому порядку

Не бійтесь захищати свої права навіть через суд, адже можна наполягати на відшкодуванні моральної шкоди, яка може у декілька разів перевищувати

вартість самого товару.

Тож будьте наполегливими, знаючи,що правда на вашому боці.

Дякую за увагу



База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка