Маркетинг та реклама в електронному бізнесі Інтернет аудиторія та поведінка споживачів



Дата конвертації08.04.2017
Розмір15,4 Kb.

Маркетинг та реклама в електронному бізнесі

1. Інтернет - аудиторія та поведінка споживачів

2. Стратегії та інструменти цифрової реклами електронного бізнесу

3. Технології Інтернет-маркетингу (самостійне вивчення)

доц. Українець Л.А

Інтернет - аудиторія та поведінка споживачів

  • У 2015 році близько 3,1 мільярда людей різного віку мали доступ до Інтернету
  • Зростання кількості людей в Інтернеті сповільнилось
  • Інтенсивність використання Інтернету зростає

Демографічний профіль Інтернету

Увагу слід звернути на:

  • Вік
  • Стать
  • Етнічна приналежність
  • Місце проживання
  • Дохід
  • Освіта

Ефекти соціальних мереж

  • Соціальні мережі роблять сильний вплив на покупки і купівельну поведінку споживачів
  • Соціальні мережі стимулюють ефект ROPO (пошук інформації в Інтернеті з подальшою покупкою в звичайному магазині), який майже дорівнює ефекту шоу-руму (вибір товару в магазині з подальшою покупкою в Інтернеті).

Що споживачі купують онлайн?

  • Дешеві товари (до 100€)
  • Дорогі товари (більше 1000€)

Як покупці знаходять фірми в Інтернеті

Чому деякі люди не купують онлайн.

  • Чинники довіри (страх обману, використання інформації про кредитну карту або іншої особистої інформації)
  • Чинники додаткового клопоту (транспортні витрати, складність повернення товарів, і неможливість оглянути товар перед покупкою)

Інструменти цифрового маркетингу


Веб-сайт

Традиційний веб-сайт

Традиційний інтернет-маркетинг

Пошуковий маркетинг

Дисплейна реклама

Е-мейл

Партнерство

Соціальний маркетинг

Соціальні мережі

Мікроблоги

Блоги, форуми

Візуальний маркетинг

Відео маркетинг

Ігровий маркетинг

Мобільний маркетинг

Мобільні сайти

Додатки

Офлайн-маркетинг

Телебачення

Газети

Журнали

Сайт як платформа маркетингу

  • Веб-сайт фірми є основним інструментом для встановлення початкових відносини з клієнтами.
  • Веб-сайт виконує чотири важливі функції: створення бренду і споживчих очікувань, інформування та навчання споживачів, формування вражень клієнтів, а також фіксування бренду в океані маркетингових повідомлень, що надходять з різних джерел.

Веб-сайти закріплюють бренд в Інтернеті

  • . Враження клієнтів – це уся сукупність вражень, яку клієнт отримав від фірми, в тому числі від пошуку, реклами, покупки, споживання, а також післяпродажного обслуговування для даного продукту

Основні маркетингові та рекламні інструменти

  • Пошуковий маркетинг,
  • Дисплейна реклама:
  • рекламні банери,
  • мультимедійна реклама,
  • відеореклама
  • спонсорство
  • Електронна пошта,
  • Партнерський маркетинг,
  • Вірусний маркетинг.

Реклама в Інтернеті

Переваги реклами в Інтернеті:

  • Споживачі переміщуються в Інтернет, особливо бажана вікова група 18-34 років
  • Таргетинг або орієнтування оголошень
  • Цінова сегментація

Недоліки реклами в Інтернеті

  • Співвідношення вартість/результативність
  • Неможливість оцінки результативності
  • Проблема визначення місця для показу

Пошуковий маркетинг

  • На рекламу через пошукові системи у 2015 році було витрачено 75 млрд € (48% усіх витрат на Інтернет-маркетинг)
  • Рейтинг кліків для реклами в пошукових системах 1% -4%

Реклама за ключовими словами

Контекстна реклама AdSense

Knowledge Graph від Google

Дисплейна реклама

  • У 2015 році компанії витратили близько 68 млрд € на всі форми дисплейної реклами
  • В першу п'ятірку дисплейної реклами в США входять компанії Facebook, Google, Twitter, Yahoo і AOL, і разом вони складають 51% від виручки дисплейної реклами США

Типи дисплейної реклами

Банерна реклама

  • відображає рекламні повідомлення в прямокутному полі на екрані настільного комп'ютера або мобільного пристрою
  • найстаріший і найбільш відомий вид дисплейної реклами
  • найменш ефективна і найдешевша форма інтернет-маркетингу

Банер на сайті новин

Мультимедійна реклама

Мультимедійна реклама

Відео реклама

  • ТВ-подібні рекламні оголошення, які з'являються як в сторінці відео роликів або до, під час або після різного контенту.
  • відеореклама набагато ефективніша, ніж інші формати дисплейної реклами

Спонсорство

  • це оплачувані заходи, що прив’язують ім'я рекламодавця до конкретної інформації, події або місця зустрічі способом, який працює на зміцнення бренду.

Прихована реклама

  • Реклама, яка схожа на редакційний контент («джинса»)
  • найчастіше зустрічається в соціальних медіа, особливо мобільних соціальних медіа
  • Як правило, прихована реклама імітує редакційний контент навколо.
  • У 2015 році витрати на приховану рекламу досягли $ 4,3 млрд

Прихована реклама у Washington Post

Рекламні мережі

  • Спеціалізовані маркетингові фірми допомагають компаніям скористатися перевагами потужного маркетингового потенціалу Інтернету, і роблять весь процес покупки і продажу інтернет-реклами більш ефективним і прозорим

Як працюють рекламні мережі на прикладі DoubleClick від Google

Проблеми пов'язані з дисплейною рекламою

  • Рекламне шахрайство
  • Кількість переглядів
  • Блокування реклами

Маркетинг по електронній пошті

  • Маркетинг по е-мейл – це рекламні повідомлення, відправлені електронною поштою безпосередньо зацікавленим користувачам
  • Низька вартість і висока швидкість відгуку роблять цей вид реклами досі популярним
  • Може бути орієнтований на безпосередній продаж і на зміцнення бренду
  • Основні проблеми: спам, програмні засоби, що використовуються для контролю спаму, і погані цільові списки електронних адрес

Партнерський маркетинг

  • Фірма платить комісію, як правило, десь між 4% до 20%, іншим веб-сайтам(включаючи блоги) для спрямування клієнтів на свій веб-сайт.

Вірусний маркетинг

Багатоканальний маркетинг: інтеграція онлайн і оффлайн



База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка