Національна медична академія післядипломної освіти імені П. Л. Шупика Кафедра управління охороною здоров’я



Скачати 105,4 Kb.
Сторінка1/8
Дата конвертації30.11.2016
Розмір105,4 Kb.
  1   2   3   4   5   6   7   8

Національна медична академія післядипломної освіти імені П. Л. Шупика Кафедра управління охороною здоров’я


ГОРАЧУК ВІКТОРІЯ ВАЛЕНТИНІВНА,

к. мед. н., доцент, доцент кафедри

СУЧАСНІ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ

Вирішення проблем якості – це книга,

до якої постійно додаються нові

розділи, але останній так і не буде

ніколи написаний …

А. Фейгенбаум

(автор концепції тотального – комплексного -

управління якістю)

Створення пацієнт-центричної охорони здоров’я, орієнтованої на потреби людини

  • Створення пацієнт-центричної охорони здоров’я, орієнтованої на потреби людини
  • Створення доступу і подальшого користування якісними медичними послугами
  • Забезпечення вибору, безперервності обслуговування, безпеки, інституціональної продуктивності
  • (Проект Національної стратегії побудови нової системи охорони здоров’я в Україні

    на період 2015-2025)

ЯКІСТЬ (ПОНЯТТЯ)

  • «Якість (quality) – ступінь, до якого сукупність власних характеристик продукції (послуги) задовольняє вимоги» (ДСТУ ISO 9000:2007)
  • Якість (Quality) - сукупність властивостей і характеристик продукції, які надають їй здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби
  • Наказ МОЗ України від 20.07.2011 № 427 «Про затвердження

    Єдиного термінологічного словника (Глосарій) з питань управління якістю медичної

    допомоги»:

ШІСТЬ ВИМІРІВ ЯКОСТІ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ – ДЛЯ 21 СТОРІЧЧЯ (ІНСТИТУТ МЕДИЦИНИ ПРИ НАЦІОНАЛЬНІЙ АКАДЕМІЇ НАУК США, 2001 рік)

  • Орієнтація на пацієнта – надавати допомогу з огляду та відповідно до індивідуальних потреб та уподобань пацієнтів, щоб задоволення очікувань пацієнта стали основоположними для прийняття всіх клінічних рішень.
  • Безпека – забезпечувати захист пацієнтів від ушкоджень у процесі надання медичної допомоги.
  • Ефективність (клінічна результативність) – надавати допомогу за принципами доказової медицини лише тим, кому така допомога покращить стан, та не надавати її у випадку, коли допомога може зашкодити (уникати недостатнього та надмірного втручання).
  • Своєчасність – скоротити час очікування та уникати затримок, які іноді можуть завдати шкоди не лише тим, хто послуги отримує, але й тим, хто їх надає.
  • Раціональність (економічна ефективність) – уникати нераціонального використання обладнання, ресурсів, ідей та енергії.
  • Справедливість – повага до прав пацієнта, забезпечувати надання медичної допомоги одного рівня якості незалежно від особистих характеристик як, наприклад, стать, національність, місце проживання та соціально-економічний статус.


МІЖНАРОДНІ ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

  • Ліцензування медичної практики
  • Акредитація закладів охорони здоров’я
  • Стандартизація лікувально-діагностичного процесу
  • Сертифікація на відповідність національним стандартам на системи управління якістю ДСТУ ISO серії 9000 версії 2000 р.
  • Міжнародні, європейська і національні премії з якості
  • В Україні запроваджені усі зазначені інструменти, вони взаємопов’язані і доповнюють один одного



  • Концептуальний розвиток менеджменту якості у другій половині ХХ століття призвів до різномаїття запропонованих концепцій і випробуваних практикою підходів (система «нуль дефектів» Ф. Кросбі, статистичне управління якістю, «гуртки якості», «6 сигм» і т. і.)
  • Домінуючими слід вважати підходи до менеджменту якості, засновані на:
  • - міжнародних стандартах ISO серії 9000;

    - концепції загального менеджменту якості (ТQM)

СТАНДАРТИЗАЦІЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ – МІЖНАРОДНІ / ЄВРОПЕЙСЬКІ ПІДХОДИ

  • Міжнародна організація зі стандартизації ISO недержавна організація, яка користується консультативним статусом в ООН. Створена у 1946 р.
  • ISO розробляє стандарти у всіх галузях діяльності, у тому числі, у сфері управління та менеджменту
  • Затвердження усіх стандартів засновано на міжнародній згоді (консенсусу)
  • Членами організації є більше 160 країн світу
  • Україну в ISO з 1993 р. , а як члена Ради ISO - з 2004 р., представляє Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики



СІМЕЙСТВО МІЖНАРОДНИХ СТАНДАРТІВ

ISO серії 9000

ISO


МС ISO серії 9000 версії 1994р.

ISO 9001:94

ISO 9002:94

ISO 9003:94

ISO 8402:94

ISO 9000-1:94

ISO 9000-2:97

ISO 9000-3:97

ISO 9000-4:93

ISO 9004-1:94

ISO 9004-2:91

ISO 9004-3:93

ISO 9004-4:93

ISO 10011-1:90

ISO 10011-2:91

ISO 10011-3:91

ISO 10012-1:92

ISO 10012-2:97

ISO 10013:95

ISO 10005:95

ISO 10006:97

ISO 10007:95



ISO 9000:2005

ISO 9001:2008

ISO 9004:2009

ISO 19011:2002

МС ISO серії 9000 версії 2000р.

TQM


ДСТУ ISO 9000:2007

ДСТУ ISO 9001:2009

ДСТУ IWA 9001:2007

ДСТУ ISO 9004:2001

ДСТУ ISO19011:2003

Сімейство стандартів ІSO 9000

створено з метою надання допомоги

організаціям незалежно від виду



діяльності при розробці, впровадженні

і забезпеченні функціонування ефективних

систем менеджменту якості

  1   2   3   4   5   6   7   8


База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка