Національна медична академія післядипломної освіти імені П. Л. Шупика Кафедра управління охороною здоров’я



Скачати 105,4 Kb.
Сторінка5/8
Дата конвертації30.11.2016
Розмір105,4 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8

4.Ми будуємо наші стосунки з партнерами – пацієнтами, їх представниками, колегами з інших закладів охорони здоров’я, постачальниками ресурсів, вищими органами управління, громадськими організаціями – на основі взаємовигідного співробітництва. Тільки відкрите співробітництво, розуміння спільних цілей і завдань сприяє високоякісній медичній допомозі _____________(цільовому контингенту) населення на усіх етапах її надання.

5.Основа діяльності нашої лікарні – людські ресурси. Кваліфікований персонал є запорукою сучасного рівня медичної допомоги населенню, попередженню відхилень від заданих цілей в досягненні високоякісних результатів діяльності лікарні, тому ми постійно забезпечуємо безперервну післядипломну освіту фахівців, створюємо умови для мотивації їх до праці і професійного розвитку.

6.Безперервне поліпшування якості медичної допомоги ________________ населенню та розвиток нашої лікарні – надійна умова стабільності діяльності на благо усіх зацікавлених сторін – пацієнтів, їх представників, органів управління, громади, суспільства, країни.


ПРИКЛАД ФОРМУВАННЯ ПОЛІТИКИ В СФЕРІ ЯКОСТІ

ЦІЛІ в СФЕРІ ЯКОСТІ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ

Кількісні цільові планові показники встановлюються:

  • через індикатори якості УКПМД (ЛПМД)
  • організаційні індикатори, визначені закладом охорони здоров’я, з орієнтацією на структуру (вхід-процес-вихід) процесів забезпечення ресурсами та процесів управління.

КЛЮЧОВІ ТОЧКИ ДЛЯ ВИЗНАЧЕННЯ ІНДИКАТОРІВ ПРОЦЕСУ


Надання медичної допомоги

Пацієнт з потребами

Пацієнт з задоволеними потребами

Інформація про пацієнта

Задача: забезпечити задоволення потреб (зміни клінічного стану), задоволеність пацієнта і раціональне витрачання ресурсів

Задача: забезпечити максимально необхідний обсяг інформації про пацієнта

Вимоги

Ресурси

Вимоги

Задача: забезпечити вимоги до ресурсів

Управлінські впливи

Виконання

Задача: забезпечити дотримання регламентів

медичної допомоги

Задача: забезпечити результативність процедур і ефективність використання ресурсів

Вимоги

Інформація про пацієнта

ЦІЛІ в СФЕРІ ЯКОСТІ ДОПОМІЖНИХ ПРОЦЕСІВ

  • Цільові показники планування (проектування) медичної допомоги (кількість одиниць-проектів, відповідна галузевим медико-технологічним документам)
  • Планові витрати на ресурсне забезпечення медичної допомоги
  • Кількісні цілі в процесах соціологічних досліджень (очікуваний рівень задоволеності респондентів; планова репрезентативна кількість респондентів)
  • Цілі в сфері навчання персоналу (кількість персоналу, яка підлягає підвищенню кваліфікації в закладах післядипломної освіти і на робочих місцях; кількість і теми навчальних матеріалів, що плануються до розробки)
  • Плановий обсяг матеріального заохочення персоналу
  • Цілі в сфері взаємодії з партнерами (кількість укладених угод на виконання сторонніх процесів)
  • Цільові показники аудитів (згідно плану-графіку)
  • Планові показники обсягу ринку (кількість пацієнтів, яку планується охопити певними видами послуг)
  • Кількість новітніх методик (діагностичних, лікувальних, профілактичних, організаційних), які планується впровадити

ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ р. 10 стандартів акредитації

  • Р. 10.11. Показник охоплення жінок обстеженнями на предмет виявлення раку молочної залози
  • Р. 10.12. Показник охоплення жінок обстеженнями на предмет виявлення раку шийки матки з контролем цитологічного мазка
  • Р. 10.14. Показник розходжень амбулаторних і клінічних діагнозів
  • Р. 10.23. Показник оперативної активності за кожною нозологічною формою
  • Р. 10.24. Показник середнього часу перебування на ліжку (загальний, доопераційний, післяопераційний)
  • Р. 10.25. Показник повторних госпіталізацій як наслідок ускладнень після первинних госпіталізацій
  • Р. 10.26. Показник післяопераційних ускладнень
  • Р. 10.27. Показник летальності (загальної, післяопераційної)
  • Р. 10.28. Показник розходжень клінічних і патолого-анатомічних діагнозів за основним захворюванням у багатопрофільних лікарнях
  • Р. 10.29. Показник кількості скарг хворих
  • Р. 10.30. Показник спалахів госпітальної інфекції
  • Р. 10.31. Показник необґрунтованих госпіталізацій
  • Груба помилка: орієнтують на середньоукраїнські показники

5.4. ПЛАНУВАННЯ

  • З поставлених цілей в сфері якості формуються плани за кожним напрямком, рівнем організації та термінами виконання
  • План – спосіб досягнення цілей, послідовність дій, контрольні показники, розподіл ресурсів, терміни виконання і виконавці
  • Необхідно забезпечити моніторинг виконання планів, виміри, оцінку і аналіз досягнення цілей та інформувати про результати аналізу колектив
  • Р. 1.9. стандартів акредитації: Наявність затверджених довго- та короткотривалих планів заходів щодо діяльності закладу з відміткою про виконання та документальним підтвердженням
  • Р. 3.4. стандартів акредитації: Наявність затверджених планів роботи структурного підрозділу

5.5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ПОВНОВАЖЕННЯ ТА ІНФОРМУВАННЯ

5.5.1. Відповідальність і повноваження. Найвище керівництво повинне забезпечити визначення відповідальності та повноважень і поінформувати про це в межах організації.

5.5.2. Представник керівництва. Найвище керівництво повинне призначити одного з представників керівництва, на якого, незалежно від інших обов’язків, потрібно покласти відповідальність (з наданням повноважень) за

1   2   3   4   5   6   7   8


База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка