Основи менеджменту системи охорони здоров’я. Управління охороною здоров’я доц. Романюк Л. М



Дата конвертації27.03.2017
Розмір32,8 Kb.
  • Основи менеджменту системи охорони здоров’я.
  • Управління охороною здоров’я.
  • доц. Романюк Л.М.

Управління охороною здоров'я - це складова частина соціальної медицини і організації охорони здоров'я, оскільки "організація" являє собою одну із функцій "управління", як поняття.

  • Управління охороною здоров'я - це складова частина соціальної медицини і організації охорони здоров'я, оскільки "організація" являє собою одну із функцій "управління", як поняття.

Визначення менеджменту

  • Менеджмент – це вміння досягати поставленої мети, використовуючи працю, інтелект і мотиви поведінки інших людей.
  • Менеджмент – це управління – функція, вид діяльності, керівництво людьми в найрізноманітніших організаціях.

Менеджмент – це також галузь людських знань, які допомагають здійснювати функції певної посадової особи.

Управління

  • Менеджмент
  • Наука
  • Мистецтво
  • Практика

Класики наукового менеджменту

  • Тейлор Фредерік (1856-1915)
  • (засновник класичної школи управління, створив функціональну структуру управління)
  • Мейо Елтон (1880-1947)
  • (американський соціолог і психолог, засновник теорії людських відносин – основоположник психологічних аспектів сучасного менеджменту)

Класики наукового менеджменту

  • Анрі Файоль (1841-1925) французький вчений, вперше обґрунтував принципи управління, виділив основні функції управлінської діяльності.
  • Бернар Г. проф.Гарвардського університету (США), один із засновників теорії систем, системного підходу в управлінні.
  • Валерій Терещенко – український економіст, понад 30 років працював у США. У праці “Наука керувати“ виділив 10 якостей керівника

Основні ієрархічні рівні управління охороною здоров’я в Україні

  • базовий,
  • регіональний,
  • державний.

“Управління – це організація та реалізація цілеспрямованих дій”

  • “Управління – це організація та реалізація цілеспрямованих дій”
  • (В.Трапезніков).
  • Систему знань науки управління складають такі основні розділи:
  • Теорія
  • Організація
  • Культура
  • Методи
  • Техніка

Спільні риси систем

  • кожна система складається із підсистем, кожна з яких є системою по відношенню до її складових;
  • кожна система може бути розчленована до таких елементів або компонентів, які вже не є системою.

Охорона здоров’я, як система, за причинною ознакою може бути поділена на дві підсистеми:

  • Охорона здоров’я, як система, за причинною ознакою може бути поділена на дві підсистеми:
  • медична допомога
  • інші організації та відомства, що забезпечують здоров’я людей.

Недоліки охорони здоров’я на базовому рівні

  • не займається соціальними проблемами здоров’я населення, бо не має для цього відповідної інформації та повноважень
  • не займається економічними проблемами медичної допомоги через брак відповідних фахівців, необізнаність тощо
  • основним методом управління залишається адміністративно-командний

Входом в систему інформаційного забезпечення на базовому рівні є облікові документи. Первинними з них є медична карта амбулаторного хворого та медична карта стаціонарного хворого. Безумовно, що ці документи ще певний час мають заповнювати лікарі, поки не отримають повсюдного поширення машинні носії інформації.

  • Входом в систему інформаційного забезпечення на базовому рівні є облікові документи. Первинними з них є медична карта амбулаторного хворого та медична карта стаціонарного хворого. Безумовно, що ці документи ще певний час мають заповнювати лікарі, поки не отримають повсюдного поширення машинні носії інформації.

Процесом

  • Процесом
  • в системі інформаційного забезпечення управління охороною здоров’я є збір, зберігання та обробка облікових документів.

Виходом

  • Виходом
  • системи інформаційного забезпечення є критерії, аналітичні таблиці, залежності, закономірності, що випливають із аналізу статистичного та іншого матеріалу.
  • Формування робочих систем:
  • керівні органи,
  • оптимізація процесів,
  • менеджмент інформаційних потоків та прийняття рішень,
  • управління ресурсами,
  • менеджмент якості
  • Формування ідей, змісту:
  • розвиток бачення перспектив та “портрету” організації,
  • корпоративна ідентичність,
  • орієнтація на потреби та клієнтів,
  • політика та формування стратегії,
  • розробка цілей та
  • розвиток концепції,
  • довгострокові програми
  • Формування комунікативних процесів:
  • керівництво співробітниками,
  • розвиток персоналу,
  • розвиток командного духу,
  • менеджмент конфліктів,
  • тренінги,
  • бачення головного
  • (за Гомесц/Пробст)
  • Розвиток
  • Саморозуміння
  • Люди
  • Menschen
  • Організація
  • Менеджмент & Управління

Управління ґрунтується на комплексному підході застосування законів:

  • Головного економічного закону.
  • Розподілу праці.
  • Інтеграції трудового процесу.
  • Неухильного росту продуктивності праці.
  • Співвідносності керуючої і керованої системи.
  • Зворотного зв'язку.
  • Єдності дії всіх законів управління.
  • Скорочення щаблів управління.
  • Гармонійності структури і функції.
  • Зміни функції управління.
  • Інерції й опірності в людських взаємовідносинах.
  • Поширеного контролю та інших.
  • ІСТОРИЧНИЙ
  • ЛОГІЧНИЙ
  • БАГАТОРІВНЕВИЙ ПІДХІД
  • КОМПЛЕКСНИЙ ПІДХІД
  • СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ
  • НАУКОВИЙ ЕКСПЕРИМЕНТ
  • Головні методи науки управління

Чинники, що сприяють ефективному управлінню охороною здоров'я:

  • удосконалення підбору керівних кадрів;
  • наукове удосконалення стилю роботи керівників;
  • комплексне удосконалення процесу управління (кваліфіковане та ефективне виконання функцій управління);
  • удосконалення функції та структури апарату управління;
  • наукова організація праці в керуючій та керованій підсистемах;
  • забезпечення творчої активності медичних колективів при реалізації завдань, поставлених перед охороною здоров'я загалом і закладом зокрема.

Система управління це:

  • сукупність дій щодо узгодження спільної діяльності людей;
  • сукупність пов'язаних ланок (або проблем) для здійснення управління.

Системи управління в ОЗ

  • Керуюча
  • Суб’єктом управління є людина або група людей, які здійснюють процес управління.
  • Керована (підлегла)
  • Об’єктом управління є техніка та суспільні групи, якими управляють.

Особливості та властивості системи:

  • являє собою єдине цілісне утворення;
  • складається з сукупності елементів;
  • має свою внутрішню структуру, елементи якої знаходяться між собою у взаємодії;
  • має внутрішні і зовнішні зв'язки;
  • функціонує для досягнення певної мети (в системі охорони здоров'я - збереження і зміцнення здоров'я та продовження творчої активності народу; в системі медичної допомоги - відновлення здоров'я народу та проведення медичної профілактики).

Система складається з трьох самостійних, але пов'язаних між собою частин або підсистем:

  • суб'єкта управління - керуючої підсистеми;
  • об'єкта управління - керованої підсистеми;
  • блоку наукового регулювання системи - служби інформаційно-аналітичного забезпечення.
  • Функція управління реалізується шляхом впливу суб'єкта (органу управління охороною здоров'я) на об'єкт управління (підвідомча мережа, окремий медичний заклад та ін.).
  • Системно-компонентний
  • Системно- функціональний
  • Системно-структурний
  • Системно- інтегративний
  • Системно-комунікаційний
  • Системно-історичний
  • АСПЕКТИ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ

Управлінські операції

  • послідовні (кожна наступна можлива тільки після виконання попередньої);
  • паралельні (одночасне, рівнобіжне виконання тих самих операцій, наприклад, двома групами виконавців);
  • паралельно-послідовні (передбачають часткове суміщення операцій).
  • ФУНКЦІОНАЛЬНІ ФАЗИ УПРАВЛІННЯ
  • Розробка і прийняття управлінських рішень
  • Планування реалізації управлінських рішень
  • Регулювання системи
  • Реалізація управлінських рішень
  • Контроль

ТИПИ УПРАВЛІННЯ

  • ЛІНІЙНИЙ
  • ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ
  • МАТРИЧНИЙ –ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ зі штабом

Функція це:

  • а) особливий вид управлінської діяльності, результат процесу розподілу праці і спеціалізації в сфері управління;
  • б) конкретні форми управлінського впливу на діяльність системи, що обумовлюють і визначають змістовну частину ділових взаємовідносин.

  • Організація - це функція, націлена на формування структури об'єкта управління, а також його забезпечення всім необхідним для нормальної роботи - персоналом, матеріалами, устаткуванням, житлом, коштами й ін. У будь-якому плані завжди є стадія організації, тобто створення реальних умов для досягнення запланованих цілей.

Координація - це одна з головних функцій управління системою, що забезпечує безперебійність і безперервність його діяльності. Головна задача координації - досягнення узгодженості в роботі всіх ланок системи за допомогою встановлення раціональних зв'язків (комунікацій) між ними і з навколишнім середовищем.

  • Координація - це одна з головних функцій управління системою, що забезпечує безперебійність і безперервність його діяльності. Головна задача координації - досягнення узгодженості в роботі всіх ланок системи за допомогою встановлення раціональних зв'язків (комунікацій) між ними і з навколишнім середовищем.

Регулювання - це узгодження за нормативами відповідності, які за­побігають порушенню нормального режиму роботи системи. Регулювати — це домагатися необхідної відповідності й узгодженості характеристик щодо управління системою.

  • Регулювання - це узгодження за нормативами відповідності, які за­побігають порушенню нормального режиму роботи системи. Регулювати — це домагатися необхідної відповідності й узгодженості характеристик щодо управління системою.

Мотивація - це функція управління, що має метою активізувати працюючих і спонукати їх ефективно трудитися для виконання поставлених цілей і задач. Для цього здійснюється матеріальне і моральне стимулювання працюючих, створюються умови для прояву творчого потенціалу робітників і їхнього розвитку.

  • Мотивація - це функція управління, що має метою активізувати працюючих і спонукати їх ефективно трудитися для виконання поставлених цілей і задач. Для цього здійснюється матеріальне і моральне стимулювання працюючих, створюються умови для прояву творчого потенціалу робітників і їхнього розвитку.

Посадова інструкція складається на зареєстровану посаду.

  • Посадова інструкція складається на зареєстровану посаду.
  • Посадова характеристика визначає функціональні обов'язки конкретної фізичної особи, тобто робітника

Службово-посадовий документ на конкретну посаду повинен включати:

  • функції (обов'язки співробітника),
  • знання (загальні і спеціальні, якими повинен володіти співробітник, для реалізації функцій),
  • навички (вміння співробітника для реалізації функцій),
  • управлінські операції (конкретизації навичок управлінськими елементами праці),
  • управлінські процедури (порядок або алгоритм реалізації управлінських операцій).

Види управлінських рішень

  • РІШЕННЯ З РИЗИКОМ- ОПТИМАЛЬНЕ
  • ВРІВНОВАЖЕНЕ РІШЕННЯ
  • ІМПУЛЬСИВНЕ РІШЕННЯ
  • ЗАПІЗНІЛЕ РІШЕННЯ

За характером - оперативно-розпорядницькі, нормативні, організаційні та ситуаційно-тактичні;

  • За характером - оперативно-розпорядницькі, нормативні, організаційні та ситуаційно-тактичні;
  • за компетентністю - одноособові та колегіальні;
  • за способом фіксації - усно-розпорядницькі та документально фіксовані
  • за періодом дії - разові, однократні та довгострокові;
  • за жорсткістю регламентації - контурні, структуровані та жорстко регламентовані.
  • СВОЄЧАСНІСТЬ
  • ОБГРУНТОВАНІСТЬ
  • Відповідність наявним силам та ресурсам
  • КОНКРЕТНІСТЬ
  • ЗБАЛАНСОВАНІСТЬ
  • ГНУЧКІСТЬ

Форми регулювання діяльності системи

  • співбесіди з фахівцями і посадовими особами;
  • колегії або медичні ради;
  • збори колективу чи співробітників;
  • ділові наради;
  • обходи;
  • виїзди на місце.

Види КОНТРОЛЮ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

  • ПОПЕРЕДНІЙ
  • НАПРАВЛЯЮЧИЙ
  • ФІЛЬТРУЮЧИЙ
  • ЗАКЛЮЧНИЙ

Попередній контроль

  • проводять на етапі розробки і прийняття управлінських рішень з метою попередження необгрунтованих наслідків, використовуючи переважно оперативну інформацію з власних джерел.

Заключний контроль

  • передбачає використання оціночних показників з виходом на кінцеві результати (цілі) і відповідні елементи стимулювання (позитивні або негативні).
  • Інструменти управління
  • Ініціювати Переконувати ідеями та схиляти на свій бік клієнтів, співробітників та керівників.
  • Встановлювати та погоджувати цілі, давати чіткі установки; вимагати результатів,
  • брати активну участь в дискусіях та засіданнях.
  • Делегувати Концентрувати себе на суттєвому, розвивати здібності усіх; спонукати та
  • підтримувати співробітників делегуванням завдань, не допускати зворотнього
  • делегування.
  • Вести переговори Вести переговори по діловому і з орієнтацією на проблеми, з партнером
  • поводитись чесно і прагнути досягнення реалістичного вирішення питань; не
  • залишати нікого в ролі такого, який програв.
  • Вирішувати Приймати чіткі й однозначні рішення на базі відповідної інформації; бачити, коли
  • доречними є рішення одного, а коли колективні рішення.
  • Стимулювати Визнавати та відповідно стимулювати якість роботи співробітників, створювати
  • можливості для успіху, пов’язувати особистий успіх з успіхом підприємства.
  • Оцінювати Чесна, достойна довіри та предметна оцінка результатів, здібностей та поведінки
  • співробітників; конструктивно підходити до помилок, дієво критикувати та
  • визнавати успіхи.
  • Контролювати Добиватись довготривалих результатів, звертати увагу на досягнення цілей,
  • вказувати на наслідки, хвалити / спонукати до виправлення помилок.
  • Інформувати Регулярно говорити із співробітниками; інформувати актуально, суттєво і коротко.
  • Комунікувати Відкрито і прямо спілкуватися із співробітниками, колегами та керівниками;
  • зберігати готовність до спілкування і у складних ситуаціях.
  • Управління на основі погоджених цілей
  • Хто не знає, куди він прямує, не повинен дивуватись, якщо опиниться в зовсім іншому місці.
  • До мети приходить лише той, хто її має.
  • 1. Розвиток уявлень про цілі
  • 2. Підготовка до погодження цілей
  • 4. Визначення процедури контролю
  • 3. Погодження цілей та стандартів результативності
  • 5. Керувати з огляду на рівень зрілості
  • 7. Аналіз відхилень, розробка заходів

Дякую за увагу!



База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка