Психологічні основи управлінського впливу



Скачати 14,92 Kb.
Дата конвертації05.12.2016
Розмір14,92 Kb.

Психологічні основи управлінського впливу

  • Людмила Малімон

Владні повноваження керівника

  • Влада - можливість і здатність впливати на поведінку людини або групу за допомогою волі, авторитету, права
  • Повноваження - офіційно надані посадовій особі права й обов'язки в певній сфері діяльності

Джерела (форми) влади

  • Влада сили (примусу)
  • Влада винагороди (стимулювання)
  • Посадова (легітимна) влада
  • Референтна (харизматична) влада
  • Інформаційна влада

Основні закони впливу в психології управління

  • Закон невизначеності відгуку
  • Закон неадекватності взаємного сприйняття
  • Закон неадекватності самооцінки
  • Закон перекручування інформації
  • Закон самозбереження

Методи управлінського впливу

  • К
  • е
  • р
  • і
  • в
  • н
  • и
  • к
  • Вольовий вплив
  • Емоцій-ний вплив
  • Інтелекту-альний вплив
  • Наказ
  • П
  • і
  • д
  • л
  • е
  • г
  • л
  • і
  • Демонстрація перспектив
  • Покарання
  • Навіювання
  • «Зараження» (харизма)
  • Наслідування
  • Участь підлеглих в управлінні
  • Критика
  • Стимулювання
  • Переконання

Правила переконання

  • Правило черговості аргументів (правило Гомера)
  • Черговість аргументів впливає на їх переконливість
  • (сильні-середні-один найсильніший)

Правила переконання

  • Правило двох «ТАК»
  • (правило Сократа)

Правила переконання

  • Правило збереження гідності співбесідника
  • (правило Паскаля)

Правила переконання

Правила переконання

  • 5. Правило хорошого слухача

Правила переконання

  • 6. Правило уникання конфліктогенів

Правила переконання

Правила переконання

  • 8. Правило аналізу знаків зворотнього зв’язку

Умови ефективності стимулювання

  • Прозорість системи винагороди
  • Індивідуалізація винагороди
  • Своєчасність винагороди
  • Відповідність винагороди досягнутим успіхам
  • Публічність оголошення винагороди
  • Зростання винагороди у зв’язку з досягненнями в роботі

Двофакторна теорія мотивації Ф.Херцберга

  • Традиційний біполярний погляд
  • +1___________________________________-1
  • Задоволеність незадоволеність
  • Мотиватори
  • +1_________________________________0
  • Задоволеність відсутність задоволеності
  • Гігієнічні фактори
  • 0_________________________________-1
  • Відсутність задоволеності незадоволеність

Двофакторна теорія мотивації Ф.Херцберга

  • Мотиватори:
  • Досягнення (кваліфікація) і визнання успіхів
  • Цікава робота (інтерес до роботи і до завдання)
  • Відповідальність
  • Просування по службі
  • Можливість професійного росту
  • Фактори контексту (гігієнічні фактори):
  • Стиль управління
  • Умови праці
  • Міжособистісні стосунки в колективі
  • Заробітна платня
  • Невпевненість у стабільності роботи
  • Вплив роботи на особисте життя

Умови ефективності критики

  • критика є засобом, а не ціллю
  • критику висловлює людина, яка користується довірою та авторитетом у того, кого критикують
  • критикується справа, позиція, вчинок, а не людина
  • критика використовується в особливих випадках, а не є повсякденною і звичною
  • висловлюються не лише критичні зауваження, а й вказуються шляхи виправлення недоліків

Методи управлінського впливу

  • К
  • е
  • р
  • і
  • в
  • н
  • и
  • к
  • Вольовий вплив
  • Емоцій-ний вплив
  • Інтелекту-альний вплив
  • Наказ
  • П
  • і
  • д
  • л
  • е
  • г
  • л
  • і
  • Демонстрація перспектив
  • Покарання
  • Навіювання
  • «Зараження» (харизма)
  • Наслідування
  • Участь підлеглих в управлінні
  • Критика
  • Стимулювання
  • Переконання

Стиль управління — це типовий для керівника напрямок думок, поведінки й діяльності при вирішенні ним управлінських завдань, ефективному управлінні персоналом

  • Стиль управління — це типовий для керівника напрямок думок, поведінки й діяльності при вирішенні ним управлінських завдань, ефективному управлінні персоналом

Стилі управління

  • авторитарний (автократичний, диктаторський)
  • демократичний (колегіальний, товариський)
  • ліберальний (попустительський, потуральний)
  • Управлінська решітка Блейка - Моутона
  • Поєднання у стилі управління двох змінних:
  • Увага до служби (структурування діяльності)
  • Увага до людей (задоволення індивідуальних потреб працівників)

Управлінська решітка Блейка - Моутона

Ситуаційна теорія керівництва Херсі-Бланшара

  • Стадії зрілості групи:
  • зрілість професійна (компетентність)
  • зрілість психологічна (мотивація)
  • Два стилі лідерства:
  • - стиль, орієнтований на людей
  • - стиль, орієнтований на задачу

Стадії зрілості групи

  • Зрілість 1: працівники не можуть і не хочуть бути відповідальними за свою роботу. У них низький професіоналізм і низька мотивація.
  • Зрілість 2: працівники не можуть, але хочуть бути відповідальними за свою роботу. У них низький професіоналізм, але висока мотивація.
  • Зрілість 3: працівники можуть, але не хочуть бути відповідальними за свою роботу. У них високий професіоналізм, але низька мотивація.
  • Зрілість 4: працівники можуть і хочуть бути відповідальними за свою роботу. У них високий професіоналізм і висока мотивація.

Стилі керівництва

  • «Директивний» (сильна вираженість орієнтації на задачу + слабка на людей)
  • «Підтримуючий» (сильна вираженість орієнтації на задачу + сильна на людей)
  • «Делегуючий» (слабка вираженість орієнтації на задачу + сильна на людей)
  • «Уникаючий» (слабка вираженість орієнтації на задачу + слабка на людей)

Ситуаційна модель лідерства Херсі - Бланшара

Очікування працівників (за психологом-консультантом Д.Хамблем)



База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка