Стратегії розвитку самосприйнятя



Скачати 69,72 Kb.
Дата конвертації17.03.2017
Розмір69,72 Kb.

Стратегії розвитку самосприйнятя

  • Стратегії розвитку самосприйнятя
  • 1. Припиніть сприймати свої почуття як позитивні та негативні
  • Людині властивий поділ емоцій на дві групи: добрі й погані. Наприклад, більшість людей автоматично відносять почуття провини до поганих емоцій. Людина не бажаєте відчувати цю емоцію і готова щосили боротись з собою, щоб позбавитись від неї.
  • Негативний вплив фіксації за емоцією певного ярлика полягає у тому, що за такої оцінки людина не в змозі по-справжньому зрозуміти, що саме вона відчуває. У разі, якщо людина дає собі можливість спокійно розібратися з емоцією і зрозуміти її зміст, то вона отримуєте шанс ідентифікувати детермінанти її виникнення. Відмова від міркувань відносно тих чи тих емоцій сприяє тому, що їх можна швидко позбавитись. Постійні ж роздуми про свої почуття унеможливлюють реалізацію первинного почуття.
  • Отже, необхідно утриматись від категоризації емоцій на погані та хороші.
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 2. Спостерігайте за хвильовим ефектом дії емоцій
  • Експресія емоцій хвилеподібно впливає на оточуючих. Оскільки емоції є першопричиною поведінки людини, необхідно розуміти який ефект вони справляють на інших. Емоції – потужна зброя, і не правомірно вважати, що їхній вплив обмежується коротким проміжком часу. Емоції, які поширює людина навколо себе, подібні до хвиль на воді, що залишаються від кинутого каменю, вони розходяться ширше, ніж може здаватись на перший погляд, а їхній вплив може мати пролонговану дію.
  • З метою ефективної взаємодії з тими, хто знаходиться поряд з вами, необхідно насамперед проаналізувати свою поведінку. Крім того, необхідно запитати, який вплив справляють ваші емоцій на партнерів по взаємодії. Аналіз такого впливу надає людині можливість формувати необхідні для неї „емоційні хвилі”.

Стратегії розвитку самосприйняття

  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 3. Знаходьте комфорт у дискомфорті
  • Основна перешкода на шляху до підвищення рівня самосприйняття – схильність до уникнення дискомфорту, почуття якого виникає тоді, коли людина бачить себе такою, якою вона є насправді. У цьому разі у людини виникають інші проблеми, оскільки таке уникнення надає лише тимчасове полегшення. В умовах ігнорування особистісних якостей, які потребують змін, ефективне управління своєю поведінкою неможливе. Тому необхідно не уникати негативних почуттів, а спрямувати свою активність на цю емоцію, зануритись у неї, а потім пройти крізь неї.
  • Тобто необхідно продуктивно опрацьовувати власні негативні якості, а не уникати емоційних „помилок”.
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 4. Відчувайте емоції на фізичному рівні
  • Один з найбільш ефективних способів зрозуміти емоції за ступенем їхнього виникнення – навчитись ідентифікувати фізичні зміни, що їх супроводжують.
  • 5. Зрозумійте, хто та що може натиснути на ваші слабкі сторони
  • У кожного з нас є свої слабкі місця (тригери), натискання на які призводить до роздратування та навіть страждань. Розуміння того, хто та за яких обставин може впливати на такі тригери, є вкрай важливим для розвитку здібності контролювати такі ситуації, підтримувати свій настрій та заспокоюватись. Це досягається за рахунок того, що подібні ситуації стають передбачуваними, а, отже, вони легше контролюються. З метою підсилення ефекту необхідно встановити джерело „слабкості”, тобто зрозуміти чому ті чи ті люди або ситуації викликають неприємні відчуття.
  • 6. Споглядайте за собою пильно, як яструб
  • Об’єктивний погляд на свою поведінку забезпечує вихід із-під впливу власних емоцій. Мета полягає у тому, щоб зупинитись і уважно дослідити ситуацію, що склалась. Це дозволяє мозку переробити отриману інформацію перед початком безпосередніх дій.
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 7. Записуйте свої емоції
  • Основна проблема під час розвитку самосприйнятя – це об’єктивність. Фіксація своїх думок на папері уможливлює виявити події-тригери й ідентифікувати свої емоційні реакції на них.
  • 8. Не дозволяйте поганому настрою ошукати себе
  • Люди часто піддаються поганому настрою, їм здається що увесь світ налаштований проти них, тим самим вони втрачають бачення позитивної сторони життя. Поганий настрій – не найліпший час для прийняття важливих рішень. Тому необхідно постійно усвідомлювати свій актуальний емоційний стан, визнати, що поганий настрій становить певну хмару, здатну блокувати об’єктивне сприйняття світу. Не менш важливим є виявлення джерела негативного афекту.
  • 9. Не дозволяйте хорошому настрою ошукати себе
  • Хороший, як і поганий настрій, здатен ввести людину в оману. Коли людина відчуває збудження чи щастя, легко зробити щось, про що у подальшому доведеться пожалкувати. Здебільшого це пов’язане з імпульсивністю прийняття рішень та ігноруванням можливих наслідків певних дій.
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 10. Зупиніться і запитайте у себе, чому ви робите ті чи ті вчинки
  • Емоції виникають неконтрольовано, а не тоді, коли людина побажає їх відчути. Самосприйняття можна значно поліпшити, якщо ви почнете шукати джерело ваших почуттів. Візьміть за правило зупинятись й запитувати у себе, що стало причиною виникнення тих чи тих несподіваних емоцій, що спонукало вас на ті чи ті кроки. Ця вправа дозволяє відстежувати чинники емоцій та з’ясувати їхній сенс.
  • 11. Завітайте до власних цінностей
  • Багато повсякденних зобов’язань сприяє тому, що людина всебічно концентрує свою увагу на зовнішніх обставинах, а не на своєму внутрішньому світі, тим самим з поля її зору зникають власні цінності та переконання. У цьому разі необхідно виділити час для розмови
  • сам-на-сам і зафіксувати для себе основні цінності та ідеали. Необхідно співвіднести свої щоденні вчинки й дії з власними переконаннями відносно того, як необхідно себе поводити в тій чи тій ситуації. Якщо виникає дисонанс між діями й цінностями, необхідно проаналізувати можливі варіанти альтернативної поведінки.
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 12. Повірте в себе
  • У цілому самосприйняття – внутрішній процес, проте є ситуації, коли у зовнішньому житті існують підказки, які допомагають розібратись з тим, що відбувається у середині. Вираз обличчя, манера поведінки, одяг, тощо є проекцією внутрішніх почуттів, а розуміння того, які за цим приховані зв’язки залишаються у компетенції суб’єкта. Проведений аналіз таких зв’язків дозволяє усвідомити ваш настрій ще до того, як він почне впливати на вашу поведінку.
  • 13. Відзначайте присутність ваших емоцій в книгах, фільмах і музиці
  • Якщо людині важко зазирнути у свій внутрішній світ для того, щоб зрозуміти власні емоційні закономірності та схильності, можна відкрити ту ж саму інформацію за допомогою кіно, музики і книжок з якими відчувається внутрішній резонанс.
  • 14. Шукайте зворотній зв'язок
  • Самосприйняття – процес розуміння самого себе – як з середини назовні, та і ззовні всередину. Єдиний засіб отримати об’єктивну інформацію стосовно власної поведінки – відкрити себе для зворотного зв’язку від оточуючих людей. Об’єднання внутрішньої і зовнішньої перспективи допомагає побачити повну картину, зокрема те, як ваші емоції та реакції впливають на інших.
  • Стратегії розвитку самосприйняття
  • 15. Зверніть увагу на ознаки стресу, що наближається
  • Людське мислення та тіло спілкуються на своїй власні мові. За допомогою емоційних і психологічних реакцій вони сигналізують, що наближається перенапруга, стрес. Самосприйняття в момент стресу слугує третім вухом, що уважно слухає мову тіла. Своєчасне реагування на такі ознаки дозволяє уникнути постійного перевантаження та пошкодження внутрішньої системи стресовими розладами.
  • Стратегії керування собою
  • 1. Дихайте правильно
  • Більшість людей протягом дня дихають коротко та неглибоко, що зумовлює кисневу недостатність організму. Неглибоке дихання обмежує постачання кисню до мозку та може призвести до втрати концентрації уваги, до зміни настрою, занепокоєння, депресії, до виникнення тривожних думок, а також позбавляє енергії. Таким чином, неглибоке дихання позбавляє людину можливості керувати собою. Правильне дихання (вдих через ніс, з наповненням живота киснем, та м’який та видих через рот, з витисканням всього кисню з легень) крім моментальної активізації раціональної частини мозку, здатне заспокоїти, переключити увагу і змусити людину забути неприємні та незручні думки, яких важко позбутись.
  • 2. Створіть список емоцій та раціональних пояснень
  • Всередині людини відбувається боротьба між емоційним і раціональним аспектами життєдіяльності. Для того, щоб краще зрозуміти як найкраще діяти у тій чи тій ситуації (слухати свої емоції, а бо ж, навпаки, прийняти до уваги аргументи розуму) треба скласти список, який дозволить виявити емоційні та раціональні аспекти ситуації. З одного боку, такий список сприяє очищенню мислення та використанню існуючих знань, з іншого – уможливлює приділення необхідної уваги емоціям, не дозволяючи при цьому афекту керувати власною поведінкою.
  • Стратегії керування собою
  • 3. Заявіть про свої емоції привселюдно
  • Оголошуючи привселюдно оточуючим людям про свої наміри та цілі формує глибоке почуття відповідальності за їхню реалізацію та сприяє підсиленню мотивації у їх досягненні.
  • 4. Порахуйте до „десяти”
  • Щораз, коли ви відчуваєте себе засмученим або розгніваним, зупиніться, зробіть глибокий вдих і скажіть „раз” підчас видиху. Продовжуйте дихати та рахувати до десяти. Ця вправа уможливлює зніманню напруги та уникненню необачних кроків, а також сприяє формуванню ясної та раціональну картину світу.
  • 5. Дайте собі час
  • Дуже часто для збереження контролю над ситуацію буває достатньо відкласти її вирішення на день, тиждень, місяць. Час дозволяє керувати над собою, оскільки він здатен привносити ясність і демонструвати нові перспективи для думок. Час також уможливлює отримання важелів контролю над емоціями, які в іншій ситуації можуть призвести до неочікуваних наслідків.
  • 6. Поговоріть з експертом у сфері керування собою
  • Одним з найбільш дієвих засобів, які допомагають навчитись контролювати над собою, є вивчення методів, якими користуються ті люди, які досягли великих результатів у цьому.
  • Стратегії керування собою
  • 7. Більше усміхайтесь
  • Якщо вам сумно, або ви занурені у неприємні думки, змусьте себе посміхнутись – це дозолить протидіяти негативному емоційному стану.
  • 8. Виділіть протягом дня час для вирішення проблеми
  • Єдиний спосіб забезпечити себе можливістю приймати правильні рішення – виділити частину робочого часу виключно для цього, оскільки прийняття рішень у щоденній метушні значно знижує рівень їхньої ефективності.
  • 9. Контролюйте задачі по роботі над собою
  • Думки є основним носіями емоційного потоку. Вони дозволяють людині активно виражати емоції, або, навпаки, забезпечують їх утримання глибоко у середині. Завдяки думкам будь-яке емоційне переживання може або слабшати або підсилюватись, завершуватись або продовжуватись. Оволодіння навичками контролю над власним внутрішнім діалогом дозволяє ефективно керувати емоціями.
  • Стратегії керування собою
  • 10. Уявіть собі картину власного успіху
  • Візуалізація свого успішного керування емоціями та поведінкою є відмінним досвідом для тренування нового навику і перетворення його у звичку. Необхідно сконцентруватись на деталях складної ситуації,
  • пригадати свої дії та емоції. Потім уявити собі те, щоб ви хотіли зробити у подібних ситуаціях (наприклад, заспокоїтись і тихим голосом продовжувати виступ тощо).
  • 11. Поліпшіть гігієну сну
  • Керування собою потребує терпіння, гнучкості, уваги – тобто тих речей, які втрачаються під час недосипання. Крім кількісних характеристик сну, які, безумовно, також впливають на керування собою, існують також його якісні аспекти (гігієна сну).
  • Поліпшити гігієну сну можна завдяки таким рекомендаціям:
  • - подаруйте собі 20 хвилин ранкового світла;
  • вимкніть комп’ютер мінімум за 2 години до сну;
  • ліжко призначене для відпочинку
  • (уникайте роботи та перегляду телевізора у ліжку);
  • - уникайте кофеїну, особливо після полудня.
  • Стратегії керування собою
  • 12. Сконцентруйте увагу на свободі, а не на обмеженнях
  • Якщо вам здається, що ви не контролюєте ситуацію належним чином, зверніть увагу на те, як ви реагуєте на обставини, що склалися. Концентрація на обмеженнях не тільки деморалізує – вона дозволяє негативним емоціями взяти верх та ще більше посилити відчуття безпорадності. Необхідно прийняти на себе відповідальність за те, що підлягає контролю, і сконцентрувати енергію на тому, щоб залишатись відкритим та гнучким, незважаючи на несприятливі обставини.
  • 13. Зберігайте синхронність
  • Синхронність – важливий інструмент ефективного керування собою. Якщо людина добре керує власними емоціями, мова тіла відповідає емоційній тональності ситуації. Відсутність контролю над мовою власного тіла – ознака того, що емоції беруть верх. Для збереження синхронізації, переведіть увагу з емоцій на ті задачі, які ви повинні реалізувати.
  • Стратегії керування собою
  • 14. Поговоріть з людиною, яка емоційно не залучена у проблему
  • У складній ситуації необхідно знайти людину, якій ви довіряєте та у бесіді з якою відчуваєте себе комфортно, – людину, яку особисто не стосуються події, що з вами відбуваються. Використайте співрозмовника як рупор, через який ви розповідаєте, що пережили, що відчуваєте відносно обставин та з приводу яких ви занепокоєні. Такий унікальний шанс дозволить інакше поглянути на речі.
  • 15. Навчіться отримувати цінні уроки зі спілкування з кожною людиною
  • Ставтесь до кожної людини як до потенційно спроможної навчити вас чомусь цінному та надати переваги у майбутньому. Це ефективний засіб залишатись гнучкою та відкритою людиною, яка не страждає від постійних стресів.
  • 16. Залучіть у свій розклад час для психологічного розвантаження
  • Нашому мисленню, як і тілу, необхідний відпочинок. Регулярні заняття спортом дозволяють мисленню зробити важливу перерву. Такий відпочинок для мозку є навіть важливішим за сон.
  • Стратегії керування собою
  • 17. Визнайте, що зміни знаходяться неподалеку
  • Метою цієї стратегії є підготовка до змін. Проаналізуйте можливі у вашому житті зміни та визначте перспективи, які у вас з’являться через ці зміни. Таким чином ви попереджаєте виникнення сильних емоцій: шок, здивування, страх, розчарування тощо, що уможливить більш раціонально реагувати на виникнення небажаних та неприємних ситуацій.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 1. Привітайте людей на ім’я
  • Привітання людей на ім’я є дієвою стратегію формування соціальної чуйності. Це важливий засіб, який дозволяє надавати спілкуванню особистого відтінку. Вітаючи людину на ім’я ви не тільки підвищуєте її самооцінку, а й створюєте не поверхневий, а глибинний зв’язок із нею. У разі, коли ви берете за мету запам’ятати ім’я людини, з якою ви знайомитесь чи спілкуєтесь, концентрується ваше мислення, що сприяє формуванню чутливості в усіх соціальних ситуаціях.
  • 2. Спостерігайте за мовою тіла
  • Засвоєння мови тіла допомагає людині зрозуміти відчуття оточуючих, дозволяє правильно реагувати на різні ситуації, які виникають під час міжособистісної взаємодії.
  • 3. Візьміть за основу своєчасність
  • Мета полягає у тому, щоб поставити правильне запитання у зручний час та у доброму стані – при цьому, у доброму стані повинні знаходитись не тільки ви самі, але й ваші співрозмовники.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 4. Використовуйте запитання з задньої кишені
  • Інколи розмова може прийняти несподіваний для вас напрямок. Ваш співрозмовник може виявитись менш говірким, ніж ви очікували, або ж ви отримуєте досить нерозгорнуті відповіді на запитання. У такі моменти доцільно використати так звані питання „з задньої кишені”, які здатні швидко позбавитись незручного мовчання або некомфортної ситуації. Така стратегія поведінки дозволяє виграти час для того, щоб краще пізнати співрозмовника і продемонструвати йому, що ви зацікавлені в його думках, почуттях та ідеях.
  • 5. Не робіть нотатки під час зібрань
  • Зібрання є відмінною можливістю для розвитку соціальної чуйності. Спостерігаючи за поведінкою захоплених розмовою людей ви маєте шанс ідентифікувати та зрозуміти думки й почуття оточуючих, а також отримати безцінний досвід. Для цього необхідно концентруватись на поведінці інших людей, не відволікаючись на нотатки, телефонні розмови тощо.
  • 6. Плануйте вечірки заздалегідь
  • Завчасне планування деталей подій може виявитись дуже корисним. Заздалегідь розроблений план дозволяє вивільнити ментальну енергію і здатність мислити, а ви, зі свого боку, матимете можливість сконцентруватись на поточних подіях та насолоджуватись заходом.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 7. Наведіть порядок
  • Для розвитку соціальної чуйності потрібно оволодіти навичкою повної присутності. Для цього необхідно виключити усі відволікаючі фактори, особливо ті, що знаходяться у голові. До таких відволікаючих факторів відносяться, з одного боку, внутрішній діалог з самим собою, з іншого – спробу одночасно з бесідою формувати словесну форму своїх думок. З метою подолання цих перешкод необхідно дотримуватись таких правил. У процесі діалогу не намагайтесь перебивати співрозмовника до того моменту, поки він не завершить вислів. Потім зверніть увагу на свій внутрішній голос, який планує вашу відповідь. Далі сконцентруйте увагу на обличчі вашого співрозмовника і на тому, про що він говорить. Якщо необхідно – наблизьтесь до нього – це дозволить тілу брати участь у розмові.
  • Нагадуйте собі що берете участь у розмові для того, щоб навчитись новому, а не для того, щоб поділитись своїми знаннями з співрозмовником.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 8. Живіть теперішнім
  • Дорослим властиве занепокоєння минулим та майбутнім. За таких умов неможливо сконцентруватись на теперішньому. Соціальна чуйність вимагає того, щоб людина жила цією миттю так же природно, як це роблять діти. Це дає можливість помічати, що відбувається з іншими людьми у конкретний момент. Перетворіть життя теперішнім у звичку, і це уможливить покращення навичок соціальної чуйності.
  • 9. Влаштуйте собі екскурсію офісом протягом 15 хвилин
  • Життя – це сама подорож, а не кінцева мета. З метою опанування навичками соціальної чуйності необхідно пам’ятати про те, що завдання полягає у насолоді від подорожі, а також необхідності помічати людей, яких ми зустрічаємо. Для цього достатньо виокремити 15 хвилин свого часу для екскурсії офісом (університетом), під час якої необхідно спостерігати за життям колег, за їхнім виглядом, настроєм тощо.
  • 10. Знаходьте вияви EQ за переглядом фільмів
  • Кінофільми є важливим джерелом навичок EQ. Переглядаючи кінофільм, людина здатна спостерігати за соціальними підказками, ідентифікувати емоційні стани героїв, аналізувати їхні стосунки тощо, тим самим практикуючи навички соціальної чуйності.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 11. Практикуйте мистецтво слухати
  • Слухання це більше, ніж розуміння змісту слів; воно передбачає ідентифікацію тону, швидкості та гучності з якою розмовляє людина. Для цього необхідна повна концентрація на бесіді та співрозмовнику.
  • 12. Спостерігайте за оточуючими людьми
  • Спостереження за людьми є безпечним засобом стеження за міжособистіснім спілкуванням, що дозволяє ідентифікувати супутні мотиви та емоції без безпосередньої взаємодії з оточуючими. Здібність вирізняти настрій та емоції інших людей – важлива частина соціальної чуйності.
  • 13. Зрозумійте правила культурної гри
  • Для ефективної взаємодії з оточуючими людьми досить важливим є оволодіння навичками емоційного інтелекту щодо відношення до різних культур. Необхідно ставитись до людей так, як цього б хотіли вони, а не так, як хотіли б ви, щоб ставились до вас. Завдання полягає у визначенні різних правил, властивих тій чи тій етнічній культурі, а також правил поведінки, властивих для окремої сімейної ланки. Першим етапом оволодіння цією здібністю є слухання та спостереження. Потім доцільно провести бесіду з людиною, що належить до іншої культури віч-на-віч.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 14. Влаштуйте випробування на точність
  • Якщо ви бажаєте отримати відповіді, поставте запитання. Найкращий спосіб перевірити точність своїх висновків стосовно поведінки оточуючих – запитати, чи насправді їхня поведінка або ситуації в яких вони перебувають є такими, якими ви їх бачите. Це дозволить вам більш повно зрозуміти ті чи ті ситуації, а також визначити підказки, що пройшли повз ваш внутрішній радар.
  • 15. Поставте себе на місце іншого
  • Можливість подивитись на ситуацію очима іншої людини – важлива риса соціальної чуйності. Це важливо для кожної людини, яка бажає побачити й зрозуміти іншого, покращити взаємозв’язок з ним.
  • 16. Намагайтесь побачити загальну картину
  • Можливість подивиться на себе з іншого боку та отримати зворотній зв’язок надає людині шанс зрозуміти як сприймають її інші люди. Так людина має змогу отримати повну картину того, що відбувається навколо неї.
  • Стратегії розвитку соціальної чутливості
  • 17. Ідентифікуйте настрій, що панує у кімнаті
  • Засвоєння навичок ідентифікувати підказки оточуючих та емоції інших людей дозволить перейти на наступний етап – можливість зрозуміти настрій, що панує в аудиторії.
  • Перший спосіб визначання колективного настрою покладається виключно на інстинктивний рівень сприйняття. Увійшовши у кімнату, необхідно просканувати її та спробувати зрозуміти, чи відчуваєте ви пожвавлення, енергійний, чи, навпаки, пригнічений настрій. Зверніть увагу як сидять люди – поодинці чи в групах. Чи спілкуються вони між собою? Що підказує вам ваше внутрішнє чуття?
  • Інший спосіб полягає у тому, щоб зайти в аудиторію у компанії досвідченого супровідника. Необхідно проаналізувати його поведінку і висновки, отримавши, таким чином, можливість засвоїти більш активну позицію стосовно спостереження за загальною атмосферою в аудиторії.
  • Стратегії керування відносинами
  • 1. Будьте відкритим та допитливим
  • „Відкритість” передбачає готовність ділитись інформацією стосовно себе з іншими людьми. Важливою перевагою „відкритості” є неправильне розуміння вас, оскільки, чим краще люди вас знають, тим менше у них залишається шансів вас зрозуміти неправильно. Крім того, для ефективної взаємодії з оточуючими необхідно демонструвати зацікавленість вашого співрозмовника у зворотному зв’язку. Чим активніший інтерес ви виявляєте до іншої людини та чим більшим буде ваше бажання навчитись у неї чомусь новому, тим краще ви зможете відповідати її потребам.
  • 2. Підвищуйте якість природного стилю спілкування
  • Ваш природний стиль спілкування надає форму вашим стосункам з іншими людьми. Це зумовлює необхідність його вдосконалення. Візьміть листок паперу та запишіть сутність вашого природного стилю. На лівому боці зазначте усі позитивні аспекти вашого стилю; на правому – негативні. Потім оберіть три позитивні риси, які ви б могли більш активно застосовувати у спілкуванні, та три негативні, від яких би ви могли позбавитись, або ж зменшити їх негативний вплив. У разі необхідності, зверніться за допомогою до ваших друзів чи колег. Публічність вашого плану додасть відповідальності, і, відповідно, допоможе вам здійснити довгострокові покращення ваших стосунків.
  • Стратегії керування відносинами
  • 3. Уникайте подання двозначних сигналів
  • Коли ви говорите про одне, а ваше тіло чи ваш тон свідчить про інше, ви заплутуєте людей та заважаєте їм. З часом така плутанина може спричинити проблеми у спілкуванні. Для вирішення проблеми змішаного сигналу використовуйте навички самосприйняття для точного визначення своїх емоцій, потім застосуйте здібності керувати собою, щоб вирішити, які почуття необхідно продемонструвати і як це краще зробити. Звертайте увагу на те, наскільки тон вашого голосу та мова вашого тіла відповідає змісту вашого вербального повідомлення.
  • 4. Пам’ятайте, що велика справа складається з дрібниць
  • Щодня використовуйте ввічливі слова та слова подяки („дякую”, „будь ласка”, „вибачте”). Це дозволить підвищити моральний клімат у колективі.
  • Стратегії керування відносинами
  • 5. Правильно сприймайте зворотній зв'язок
  • Зворотний зв'язок – унікальний дарунок. Він допомагає людини стати кращою у самих несподіваних аспектах життєдіяльності. Дуже часто зворотний зв'язок є несподіваним тому необхідно навчитись правильно його сприймати. Для цього необхідно підготуватись та використати навички самосприйняття. Доцільно відповісти собі на наступні запитання: „Що я відчуваю, коли зустрічаюсь з чимось несподіваним? Як я демонструю своє відношення до того, що відбувається?”. Зрозумівши природу своїх реакцій використайте навички управління собою: яку реакцію необхідно продемонструвати? Ваші практичні дії продемонструють джерелу зворотного зв’язку, настільки ви насправді цінуєте його думку. Відносьтесь до нього відповідально і намагайтесь здійснити на практиці те, що пропонує вам співрозмовник. Це значно зміцнить ваші стосунки.
  • Стратегії керування відносинами
  • 6. Формуйте довіру
  • Довіра є найважливішим і одночасно найскладнішим складником у процесі формування та підтримки зв’язків з оточуючими. Для створення довірчих доброзичливих стосунків необхідно, перш за все, застосувати навички самосприйняття та управління собою – ви повинні створити уявлення про себе у іншої людини та розказати про себе. Пам’ятайте, що це необхідно здійснювати поступово. Розвиток стосунків та правильне формування довіри до себе потребує часу. Визначте об’єкт, що потребує укріплення довіри, та ідентифікуйте перешкоди, які стоять на цьому шляху. Запитайте у співрозмовника, що необхідно зробити, щоб ваші стосунки були довірчими та доброзичливими, уважно вислухайте його відповідь. Таке запитання дозволить зрозуміти співрозмовнику, що ви дорожите стосунками з ним, піклуєтесь про їх збереження, що в свою чергу допоможе зміцнити ступінь довіри та поглибити цей зв’язок.
  • Стратегії керування відносинами
  • 7. Застосовуйте політику відкритих дверей
  • Започаткувавшись у сфері політики та торгівельно-економічних відносин, політика відкритих дверей змістилась в сферу стосунків на робочому місці. Політика відкритих дверей дає можливість кожному співробітнику обговорити проблему на будь-якому рівні. Вона надає можливість керівникам компанії зміцнити зв’язки с нижчими рівнями за рахунок прямого та легкого доступу. Підвищення ступеню відкритості людини здатне покращити якість міжособистісних зв’язків – воно
  • відчиняє двері для розвитку соціальних зв’язків, можливо, навіть, віртуальних (електронні повідомлення, телефонні розмови). Приділяючи увагу оточуючим, ви, з одного боку, демонструєте, що цінуєте та поважаєте їх, з іншого – у вас з’являється шанс отримати від них корисну інформацію. Все що необхідно – проголосити вашу політику та дотримуватись її.
  • 8. Гнівайтесь цілеспрямовано
  • Гнів неможна ігнорувати чи пригнічувати. Вміння керувати своїм гнівом і свідоме його застосовування призведе до високих відмінних результатів в сфері міжособистісної взаємодії. Адекватна емоційна експресія дозволяє людині повідомити оточуючих про силу свого афекту. Одночасно надмірне чи невчасне виявлення гніву здатне призвести до байдужості оточуючих до ваших почуттів.
  • Стратегії керування відносинами
  • 9. Визнайте почуття інших людей
  • Для успішного керування відносинами необхідно подолати свій внутрішній дискомфорт і зрозуміти почуття оточуючих, при цьому не намагаючись їх змінити. Кожен має право на виявлення своїх емоцій, навіть у тому разі, коли вони вам здаються недоречними чи невластивими. Вам не потрібно визнавати правильність почуттів інших людей. Необхідно лише визнати право на їхнє існування і ставитись до них із повагою.
  • 10. Навчіться ідентифікувати емоції оточуючих в різних ситуаціях
  • Життєвий успіх та ефективність міжособистісної взаємодії значно підвищиться за умови розуміння емоційного стану співрозмовника та здібності обирати таку форму відповіді, котра б враховувала його почуття та сприяла вирішенню проблеми.
  • 11. Якщо ви вдячні кому-небудь, продемонструйте це
  • Навколо кожного з нас є люди, які відмінно виконують свої обов’язки. Тому, якщо ви вдячні цій людині, покажіть це. Не відмовляйтесь від цього та не відкладайте це на наступний тиждень. Зробіть це наступного дня або зараз. Для зміцнення взаємин і отримання впливу на співрозмовника інколи достатньо подарованої листівки з теплими словами вдячності.
  • Стратегії керування відносинами
  • 12. Поясніть свої рішення, а не просто приймайте їх
  • Замість того, щоб ініціювати зміни та розраховувати на те, що оточуючі їх приймуть, знайдіть час для пояснення чинників, що призвели до такого рішення. Поділіться з оточуючими тими альтернативами та думками про те, чому ваше рішення здається вам найкращим. І насамкінець, проаналізуйте вплив вашого рішення на оточуючих. Люди цінують відкритість та прозорість дій, навіть у тому разі, коли прийняті рішення негативно позначаються на їхній долі. Це уможливлює відчути, що їм довіряють та їх поважають.
  • Стратегії керування відносинами
  • 13. Організуйте прямий та конструктивний зворотній зв'язок
  • Для надання ефективного зворотного зв’язку необхідно спиратись на чотири навички EI. Самосприйняття дозволяє визначити власні почуття відносно надання зворотного зв’язку. Навички керування собою уможливлюють визначення стратегії поведінки відповідно до почуттів, що виникли. Навички соціальної чутливості дозволяють зрозуміти почуття людини, яка очікує на ваш зворотний зв’язок. Повідомлення повинно стосуватись проблеми, а не людини у цілому. Необхідно, щоб наданий зворотний зв’язок був конструктивним: на початку необхідно висловити свою думку, потім запропонувати рішення, які покращать ситуацію, що склалася. Наприкінці розмови бажано поцікавитись почуттями партнера та подякувати за готовність обговорити ваші пропозиції.
  • Стратегії керування відносинами
  • 14. Сполучіть ваші наміри з діями
  • Якщо виявилось, що ви витрачаєте багато часу у спробах покращити взаємозв’язки, що руйнуються, або ви абсолютно не розумієте, що відбувається в стосунках з оточуючими вас людьми, необхідно вдосконалити навички соціальної чутливості та навчитись керувати цими стосунками. Спостерігайте за ситуацією та людьми, які долучилися до неї, проаналізуйте ситуацію перед тим, як щось говорити чи якось діяти, не забувайте надавати доречні та емоційно усвідомлені відповіді на запитання оточуючих. Запишіть на аркуші паперу сутність того, що відбулося, ваші наміри, дії та підсумковий результат. Потім визначте чинники, які не було враховано у цій ситуації. Можливість оцінки ситуації ретроспективно допомагає звернути увагу на сигнали оточуючих, які свого часу залишились непоміченими. І насамкінець дайте відповідь на запитання, що б ви могли зробити інакше для того, щоб досягти балансу між своїми намірами та результатом.
  • Стратегії керування відносинами
  • 15. Запропонуйте ліки від невдалого спілкування
  • У житті кожної людини виникали ситуації в яких було б корисно застосувати „ліки”. Інколи обговорення припиняється через незгоду двох сторін. Деколи обговорення починає ходити по колу. У подібних ситуаціях учасники починають пригадувати один одному помилки минулого, публічно жалкують про те, що колись допомагали один о дному. У таких випадках прийшов час „ліків”. Один з учасників дискусії повинен зробити перший крок, швидко оцінити ситуацію і розпочати відновлення розмови за допомогою ліків. Для цього необхідно відмовитись від звинувачень і сконцентруватись на її відновленні. Доцільно використовувати навички самосприйняття для оцінки свого внеску у розвиток ситуації; застосовувати навички керування собою з метою відхилення своїх схильностей, амбіцій в бік та обрання конструктивного шляху виходу з кризової ситуації. Навички соціальної чутливості допоможуть зрозуміти позицію та почуття іншої сторони. Двостороннє вивчення проблеми допоможе зрозуміти момент та чинники, що призвели до порушення взаємодії. Потім необхідно запропонувати „ліки”, які сприятимуть відновленню спілкування. Заяви- „ліки” мають нейтральний тон та спрямовані на пошук спільної для всіх учасників теми.
  • Стратегії керування відносинами
  • 15. Запропонуйте ліки від невдалого спілкування (продовження)
  • Вони можуть бути простими – інколи достатньо просто констатувати „Так, це важко” або поцікавитись у партнера по взаємодії справами у інших сферах життя. Застосування заяв-„ліків” корисне завжди, особливо, коли здається, що розмова зайшла у глухий кут.
  • 16. Керуйте складною бесідою
  • Складна розмова може виникнути будь-де – й у кімнаті для переговорів, і у кімнаті відпочинку. Такі розмови майже неминучі; не треба намагатись їх уникнути.
  • Ось декілька порад, що дозволять спокійно та ефективно керувати складною розмовою:
  • - Почніть зі згоди. Якщо ви знаєте, що на певному етапі розмови ви зустрінетесь з суперечностями, краще почати з пошуку основи, що вас об’єднує. Можна заявити про те, що розмова, швидше за все буде складною, проте важливою для обох сторін. Ви можете проголосити існування певної загальної мети. У будь-якому випадку необхідно досягти відчуття згоди.
  • - Попросіть співрозмовника допомогти вам зрозуміти його чи її позицію.
  • - Протидійте бажанню „повернутись до розмови пізніше” чи спростувати те, що відбувається.
  • Стратегії керування відносинами
  • 16. Керуйте складною бесідою (продовження)
  • - Допоможіть партнеру зрозуміти свою позицію. Поясніть співрозмовнику стан свого дискомфорту, розкажіть про власні думки та ідеї стосовно прийнятого рішення.
  • - Просуньте розмову вперед. Після того, як сторони зрозуміли позиції один одного, їм треба рухатись далі, навіть у тому разі, коли вони не досягли спільної згоди.
  • - Зберігайте контакт. Навіть після закінчення складної розмови необхідно слідкувати за розвитком подій. Тому одразу зверніть увагу на ситуацію, яка складається після розмови. Запитайте у співрозмовника наскільки від задоволений відповіддю та зберігайте з ним контакт у процесі подальшої спільної праці.
  • Порушуючи складну розмову, будьте готові рухатись уперед, уникайте оборонної позиції і залишайтесь відкритими для застосування зазначених стратегій.


База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка