Тема Конфлікти План



Скачати 14,78 Kb.
Дата конвертації17.03.2017
Розмір14,78 Kb.

Тема Конфлікти

План

1. Поняття «конфлікт». Типи конфліктів.

2. Зародження конфліктів та шляхи їх подолання

Мета

  • забезпечити засвоєння моделі конфлікту;
  • показати, які існують шляхи виходу з конфліктів;
  • розвивати вміння відстоювати та аргументувати свою позицію;
  • працювати в групах; аналізувати документи; публічно виступати;
  • формувати конфліктну компетентність і здатність до толерантної поведінки.

Епіграф до уроку

Конфлікти — це норма життя. Якщо у вашому житті немає конфліктів, перевірте, чи є у вас пульс. Ч. Ліксон

Бесіда

1. Що для вас означає слово «стереотип»?

2. Наведіть приклади найтиповіших стереотипів?

3. Наскільки жорстко у нашому суспільстві визначено гендерні ролі?

4. Як ви розумієте толерантність?

Питання

1. Що ви розумієте під поняттям «конфлікт»?

2. Чи можна дати однозначне визначення поняття «конфлікт»?

3. Якими бувають види конфліктів?

4. Яким чином можуть бути розподілені ролі в конфлікті?

Конфлікт — це зіткнення окремих людей чи соціальних груп, що виражають різні, часом протилежні цілі, інтереси.

Модель конфлікту

Конфлікт

↓ ↓

Конфліктна ситуація – це Інцидент - це збіг обставин,

накопичені протиріччя, що є приводом для конфлікту.

які пов'язані з діяльністю

суб'єктів соціальної взаємодії

і формують ґрунт для реального

протиборства між ними.

↓ ↓

Наслідки конфлікту (вихід з конфлікту)

Ситуація 1

Між двома співробітниками не склалися стосунки. У приватній розмові один висловився не зовсім коректно стосовно свого співрозмовника. Той образився, грюкнув дверима і написав скаргу на першого. Вищий керівник викликав кривдника і примусив його вибачитися. «Інцидент вичерпано», — заявив керівник задоволено, маючи на увазі, що конфлікт розв'язано. Чи це так?

1. Зверніться до моделі конфлікту і визначте:

а) що є конфліктом;

б) конфліктною ситуацією;

в) інцидентом.

2. Які наслідки конфлікту?

Ситуація 2.


Група підлітків зібралася послухати музику. Думки розділилися: одні хотіли слухати поп-музику, а інші були любителями «металу». Зав'язалася суперечка. Пристрасті вирували...

— Якими можуть бути шляхи розв'язання конфлікту?


Типи конфліктів

  • Внутрішньоособовий конфлікт виникає тоді, коли до однієї людини пред'являються суперечні вимоги з боку керівника.

Типи конфліктів

2. Міжособовий конфлікт є, мабуть, найбільш відомий. Частіш за все це боротьба керівника за обмежені ресурси, штат, фінанси і т. ін.

Типи конфліктів

3. Конфлікт між особою (особистістю) і групою.

Типи конфліктів

Міжгруповий конфлікт

Шляхи виходу з конфлікту

1. Конструктивний (гумор, поступки, компроміс, співробітництво, усвідомлення позиції сторін).

2. Деструктивний (погроза, насильство, брутальність, приниження, перехід на особистості, розрив відносин).

3. Ігнорування (відхід від розв'язання проблеми).

Стратегія розв'язання конфлікту

1. Суперництво (боротьба) – людина максимально орієнтована на перемогу в конфлікті. Гасла: "Сильний завжди правий"; "Переможців не судять".

2. Поступливість (згладжування) – жертвування інтересами справи задля підтримання й поліпшення стосунків з іншою. Гасла: "Ми всі одна щаслива команда, і не варто розхитувати човен"; "Мир за будь-яку ціну"; "Нехай буде гречка, аби не суперечка".

3. Ухиляння (відгороджування) – пасивна поведінка у конфліктній ситуації, що полягає в ігноруванні проблеми або відкладенні свого втручання до "кращих часів". Гасла: "Не буди лиха, поки тихо"; "Не чіпай, поки не зламається"; "Моя хата скраю".

4. Компроміс (порозуміння) – пошуки балансу взаємних поступок. Гасла: "Щоб себе не оголити і тебе не обділити"; "Краще маленька рибка, ніж великий тарган".

5. Співробітництво (колаборація) - орієнтація на якнайповніше задоволення інтересів усіх учасників конфліктної ситуації. Гасла: "Один розум добре, а два краще"; "Кожна пригода - до мудрості дорога".

Стратегія розв'язання конфлікту

Девізи

  • «Ніхто не виграє у конфлікті, тому я уникатиму його».
  • «Щоб я переміг, ти повинен програти».
  • «Щоб ти виграв, я повинен програти».
  • «Щоб кожен з нас щось виграв, кожен з нас має щось програти».
  • «Щоб виграв я, ти повинен теж виграти».

Шляхи виходу з конфлікту

1. Переговори — це процес, під час якого сторони намагаються розв'язати конфлікт шляхом безпосереднього обговорення між собою.

Шляхи виходу з конфлікту

2. Медіація. Під час медіації в процес вступає третя сторона — посередник, мета якої — допомогти опонентам домовитися. Виконуючи роль стороннього спостерігача і допомагаючи їх спілкуванню, медіатори намагаються сприяти пошуку сторонами рішення типу «виграш — виграш».

Шляхи виходу з конфлікту

3. Арбітраж. У випадку арбітражу третя сторона контролює не тільки процес, але й результат. Арбітри вирішують, що саме сторонам необхідно зробити для розв'язання конфлікту, і зазвичай наділені владою, здатною примусити сторони виконати відповідне рішення.

Запитання

1. У разі розв'язання конфлікту трьома способами, якими можуть бути наслідки?

2. Як почуватимуться себе учасники конфлікту в різних випадках.

3. Який шлях, на ваш погляд, найбільш оптимальний і завдасть менше потрясінь?

Конфлікт — це і руйнування, і творення водночас, оскільки суперечності, що лежать в його основі, мають бути осмисленими, натомість мають бути створені нові відносини. Замість того, щоб боятися і прагнути уникнути конфлікту, слід сміливо вникати в його суть, управляти його творчою силою.

Завдання: Розробіть правила поведінки під час конфлікту.

Шість правил, дотримання яких дозволяє подобатися людям (за Дейлом Карнегі)

1. Щиро цікавтесь іншими людьми.

2. Посміхайтеся.

3. Пам'ятайте, що ім'я людини — це найбільш солодкий і важливий для неї звук будь-якою мовою.

4. Будьте гарним слухачем. Заохочуйте інших говорити про самих себе.

5. Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.

6. Навіюйте вашому співрозмовнику думку про його значущість і робіть це щиро.

Підсумки

Психологи пропонують безліч варіантів виходу зі стресу або розслаблення. Один із них — подивитися на палаючу свічку і розслабитися.

Проживаючи життя, ми знову і знову потрапляємо в конфліктогенні зони, але ми не повинні лякатися цих об'єктивних обставин. Нам необхідно вирішувати конфлікти так, щоб ніхто й не здогадувався, що вони були.

І на завершення хочу сказати: використання конструктивних шляхів вирішення конфлікту допоможе вам зберегти друзів і не мати ворогів.

Домашнє завдання

1. Опрацювати відповідний матеріал уроку.

2. Написати твір-есе на тему епіграфа сьогоднішнього уроку.



База даних захищена авторським правом ©vaglivo.org 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка